【江北】辛榨所:开展典型案例学习交流培训

发布:湖北交投京珠运营公司时间:2021/04/20 10:12:23已浏览:127

为更好地推进收费业务工作的开展,提升员工的特情处理和收费稽查能力,进一步降低业务指标误操作率和司机逃费率,确保员工能够对收费现场进行有效管控。4月19日,辛榨管理所组织开展了一场别开生面的案例学习交流会。

学习会上,收费管理员以及各班组选择一篇典型案例进行学习并解析,首先收费管理员对假绿通问题进行深入浅出的讲解,由查验方式、装载规范以及收费争议等方面进行学习。保证班组能够学懂弄通,学以致用。学习过程中,对政策不熟悉的地方员工大胆提出疑问,管理员就疑问给出相应答复,有出现争议的地方,管理员与各班组成员积极讨论,学习氛围浓烈。之后各班组就逃费车辆典型案例做简要分析,明确车辆逃费类型,逃费方式以及逃费原理,对稽查逃费车辆给出自己的见解,并结合当前收费形式明确稽查方式,就解决追缴费用可能会出现的现场争议提出解决方案。

本次学习会,进一步提升了员工的特情操作能力和现场管控能力。下阶段,管理所将继续收集典型案例,分析总结,定期举办案例分享交流会,不断提升员工业务技能,打造安全、高效、快捷的通车环境。

文章来源辛榨 周帆


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