浅谈如何加强班组建设推动站所发展

发布:湖北交投京珠运营公司时间:2013/09/16 09:38:28已浏览:2172

【摘  要】班组是收费所的细胞,是最基本的生产单位,也是一切工作目标和任务的最终落脚点。班组的建设与站所的发展息息相关、相辅相成。如何铸就班组这个战斗堡垒,推进站所发展?那就是以人为本,全方位加强班组建设。

【关键词】班组建设  站所发展

班组是收费管理所最基本、最关键的组织形式,是各项工作的具体执行机构,也是收费管理工作的核心集体,班组整体的思想素质、业务素养、服务水平和综合素质,反映了收费管理所的整体形象和发展。加强班组基础建设、打造班组特色文化、开展丰富的班组活动,让各班组成员极大的发挥自身潜能、工作热情和主人翁意识,积极、主动的参与管理所建设中来,为所站的创新发展群策群力,实现班组建设与所站发展高度的协调统一,从而全面推动所站发展。

1、基层班组建设的重要性

1.1班组是管理所各项工作的落脚点,也是管理所一切工作的出发点和着力点,班组建设是实现管理所和谐稳步发展的源头建设。只有结合班组成员特点,以班组标准化建设为抓手,抓班组基础管理,推班组文化建设,开展丰富班组活动,促班组稳步发展,才能实现各项工作指令的全面贯彻落实,各项工作任务的圆满完成,站所文化从点到面的延伸。

1.2班组是营运管理的基础。班组是规章制度、工作流程、具体工作落实的终端,要实现营运管理科学化、标准化,首先要实现班组管理单元的标准化、制度化,并通过班组管理提高业务技能,降低管理成本,强化收费服务质量。只有班组管理逐步实现制度化、规范化、标准化,才能推动管理所营运管理水平的跨越。

1.3班组是完成营运任务的基本单位。班组作为构成营运工作的基本单位,承担着收费运营任务,班组管理水平的高低、班组人员素质如何,直接影响着文明服务质量,征收计划和各项指标的完成。只有班组都做到以熟练的业务水平和良好的精神风貌面对司乘,严格各项收费执行政策、制度和工作流程,才能为所站营运管理打下坚实的基础。

1.4班组建设是一项长期性的管理机制,只有始终坚持以人为本,用发展的观点分析问题,把创建学习型、效益型、安全型、和谐型和创新型班组作为班组建设的主要任务,才能为管理所的健康发展奠定良好基础。

2、加强班组基础建设,夯实站所发展根基,延伸所站标准化管理。

2.1班组建设重在基础建设,通过建立岗位责任制为核心,以标准化管理为手段,以高效完成各项工作任务为目标的班组管理机制。不断健全各项规章制度,强化民主管理,最大限度调动和发挥员工的创造性和积极性,使班组建设工作更加标准化、规范化、制度化,从而延伸所站标准化管理。

2.2强化制度建设基础,以制度为依托,保障管理的加强。建立班组制度是班组建设的重要组成部分,建立健全完善的班组制度是做好班组工作的基础,是加强班组工作的先决条件,是促进班组建设的有力保证。制度建设必须注意三要素,一是制订制度必须以实际工作为基础,体现制度的实用性、可行性和严谨性,二是必须在工作中进行思考,并敢于对制度提出意见和建议,针对环境的改变及时调整更新,坚持制度的持续改进,三是必须要求全员严格贯彻执行。制度的关键是落实,落实的表现是执行,执行的前提是知晓,抓实这几个环节才能实现以制度要求,以制度约束,以制度激励和以制度管理的目标。

2.3强化素质建设基础,通过素质的提高推动管理水平不断提升。人员培育是班组建设的关键,班组建设的成就最终由人员的素质来体现,班组制度的建立和执行都必须以人员素质为基础,素质建设是班组建设的重要环节。班组是收费任务的实施者,面对三尺费亭和每日繁重的工作任务,员工只有对岗位拥有正确的认识,才能发挥吃苦耐劳、甘于奉献的精神,才能形成一支具有团结精神和实干作风的队伍。

2.4抓好班组领头羊建设,班组长是班组的直接组织者、领导、指挥者、管理者和教育者,班组长如何发挥好自己的作用,班组长自身的素质如何,将决定整个班组工作的成效。管理所一是要提升班长的责任心,班长是整个现场管理的核心,车道的畅通、卫生、服务及特情的处理等现场营运工作都与之息息相关,只有提高其责任心,调动积极性,营运各项工作才能高效完成。二是要提升班长的业务能力,通过对班长自身业务水平不断提高,带动班组整体业务水平的提升。三是要提升班长的协调能力,在组织好日常工作的同时,也要组织好员工的生活,要使班组成为团结向上的集体,具有较强凝聚力的集体。四是提升班长的创新力,通过业务技术创新、工作方式方法改进,推动班组管理水平的提高,促进管理所业绩的提升。

2.5建立一整套适合班组建设和运行的规章制度,确保班组建设持续、稳步、长足发展,实现管理所各项工作高效完成。

2.5.1建立班组例会制度。通过例会的形式讨论班组工作计划并制定实施方案和步骤,通过例会明确工作重点和及时总结工作,使班组不断进步,而带动管理所的整体进步。

2.5.2建立班组学习培训制度。班组人员综合素质参差不齐,但人员比例很高,决定着工作的质量、任务指标的完成和管理所发展的步伐,学习综合知识和有针对性的培训活动是提高员工素质的有效途径,是推动管理所发展的基础工作。

2.5.3建立班组交流制度。管理所的发展是通过全面工作水平的提高来体现,班组交流可以接见先进的管理理念、管理知识、工作方法;班组交流可以防微杜渐;班组交流可以取长补短,提高认识,统一思想,统一工作方向,营造团结向上的良好氛围。

2.5.4建立班组考核激励制度。通过各基层班组讨论研究,建立一套公平、公正、科学、合理、实用的班组考核激励制度,定期公平、公正地进行考核,其考核结果与工资、评先推优等相挂钩。将有效促进班组人员荣誉感、责任感的加强,有效的促进班组凝聚力的加强,有效的促进班组竞争意识和业务技能的提高,从而提高管理所整体业务水平。

2.5.5建立班组长跨岗培训制度。班组长到其它岗位挂职培训学习,可以拓宽视野,树立全局意识,提高管理和指挥能力,并在此期间选拔表现突出的班员代行班长职责,使班长、班员都有学习的机会,从而激发了班组成员的积极性、主动性,形成管理所人才培养机制。

2.5.6建立所务成员跟班制度。所务成员分别负责带一个班组,积极引导班组成员走正确的班组建设之路,在建设过程中还应不断督促其以免走弯路。另外,所务成员在协调、参与创建的过程中,要转换自身角色,体现平等的态度,积极与班组成员一起为所在班组出谋划策,实现以点促面。

3、打造班组文化亮点 推动所站文化建设

3.1班组文化建设是班组潜在发展方向,加强班组文化建设工作,形成独特的班组文化,对调动员工积极性,增加工作责任感,促进所站和谐发展具有十分重要意义。

3.2班组文化建设要围绕管理所主营业务,以人和路畅,心悦途安为中心,结合班组实际和班员特长来开展,使班组文化内容更加丰富、更富活力。班组建设与管理要与所站文化相结合,班组既要适应整个站所文化,同时也应该拥有自己特色的班组文化,若干班组文化融合交叉构建和发展了站所文化体系。班组的建设与管理,特别是对员工的思想引导,所站文化具有重要的再塑功能。

3.3班组文化建设所建设的不仅仅是单纯的一个物质文化,更多的是一个人文的精神文化,是将人的思想意识不断深化创新的过程。在不断开展的班组建设过程中,始终将提升人的思想意识这一精神文化建设作为主要目标,坚持追求一个不断创新,勇于突破的过程。在这不断追求创新的过程中,不仅使文化建设得到了更好的发展,同时也将管理所各种理念深入员工的内心,使员工在文化建设过程中思想得到了进一步的深化提升,从而在工作中更好地服务于广大司乘人员,为他们提供最优质的服务,也使整个管理所的凝聚力、向心力得到了不断增强。

4、丰富班组活动,增强所站活力

4.1班组是收费所的基层细胞,班组建设就是以基层小团队的管理形式出现,结合各个班组自身的特点,通过制定活动计划、开展各项活动来提高每个班员的团队意识和创新能力,激活班组成员参与意识,加强班员间沟通交流,帮助班员建立热爱集体、热爱工作的正确价值观。

4.2开展班组活动,意在调动全员的积极性,提高工作热情,以达到快乐工作的效果。活动的展开才是维系班组建设工作持续稳定发展的有利途经。通过定期开展丰富多彩的技能比拼、才艺展示、职能评比、文娱活动等凝聚人心,带动大家变枯燥的工作为快乐的工作,将生活中的点点滴滴融入收费站的小小岗亭,使大家逐步转变思想,变所为家,最终形成各班组之间团结友爱、你追我赶的良性工作氛围。

五、结束语

每个行业甚至于每个领域,细胞的建设都是一个永恒的话题,高速公路收费所也一样,班组作为管理所非常重要的细胞,只有不断优化细胞培育能力,加强管理,保证班组的先进性和合理性,才能推动站所跨越式发展。

(文章来源:杨店所   朱燕)

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